亚马逊：实体领域折腾不止，现在已经有4种了……
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亚马逊的实体店目前有四种：亚马逊书店、Amazon GO便利店、亚马逊生鲜取货店和亚马逊家具店。
目前只有第一个真正在运营，而其他三个正在“折腾”当中。
文/王子威
我们先来说说亚马逊的便利店Amazon GO。
自从在2016年12月初抢了一个大头条后，亚马逊的“拿了就走”便利店Amazon GO就一直没有什么消息。此前，亚马逊表示，Amazon GO正在进行测试，并将于“2017年早些时候（early 20017）”正式对外营业，不过这都要四月了，居然还是没什么消息。
按照亚马逊此前的报道和视频，消费者在进入Amazon GO以后，只需要扫描自己的二维码后，就可以进店开始购物，选好商品后更可以“直接拿走”，因为系统会通过物品识别和库存管理等方式实现自动结账。因此，这一切也被视为解决传统零售店中排队长龙的一个最新尝试。
▲Amazon GO官方宣传视频
有报道表示，Amazon GO是遇到麻烦了。
彭博新闻（Bloomberg News）报道称：
“一个对此项目十分熟悉的人表示，亚马逊的这项技术在人多的时候和需要人工进行质量控制的时候，就会崩溃（crash），亚马逊的员工需要通过视频图像来确认消费者被正确地进行了收费。”
从目前来看，一些问题包括，当一位消费者在店内拿起各种各样的水果、蔬菜乃至于形状怪异的商品后，店内的监控系统必须可以进行识别。同时，这套图像识别系统必须能随时识别出消费者本人的“变化”——比如他把衣服脱了、戴上了帽子或者围巾等。
类似的，《华尔街日报（Wall Street Journal）》也有个报道：
“（Amazon GO）店内的跟踪技术只有人人少或者消费者走的很慢的时候才能完美的发挥功能，而在人多的时候就搞不定了。”
有趣的是，业界对此却认为此事稀松平常。
“Amazon GO基于最新的创新——包括计算机视觉、感应器整合、深度学习等——而实现的，把这么多东西整合成一套系统一定是要花很长时间的。”Clarus Commerce的首席执行官Tom Caporaso表示。
当然，对店铺进行革命化变革的其实并不只有亚马逊。
沃尔玛最近也升级了它的“扫完就走（Sacn-and-GO）App”，当你觉得买某件商品时，只需要打开手机扫一下，就可以把这件商品放进购物车了，最后在结算的时候直接就可以用App来搞定。
当然，在你离开之前，依然会有一个沃尔玛的员工来检查一下你的小票和商品。当然目前这项服务也只在三家店进行测试，这三家店分别在阿肯色州、佛罗里达和休斯顿。
克罗格超市（Kroger）也有类似服务，它通过感应器系统来预测某一时间段需要开通多少个结款台。克罗格超市的数据显示，这套系统让平均等候时间从4分钟降低到30秒以内。
不过，在为Amazon GO“焦头烂额”的同时，亚马逊也没闲着，继续在实体店方面“折腾不止”。
第一，亚马逊的“生鲜取货店（AmazonFresh Pickup Store）”正在有条不紊的在西雅图地区测试。
▲Amazon生鲜取货店设计图
按照亚马逊的思路，用户在通过亚马逊生鲜服务购买生鲜后，将可以自己开车来这里取货，而不是等着商品送上门，这也算是将美国实体零售圈的“BOPIS战术（Buy-Online-Pickup-in-Store，线上下单店内取）”发扬光大了。
只不过，对于实体零售商来说，BOPIS还能带来更多的收入——消费者进店取货后很可能顺手再买点什么，而亚马逊目前还没有提及这方面内容。
第二，亚马逊书店（Amazon Books Store）继续开店，目前已经开了5家，分别在西雅图、芝加哥、圣迭戈、波特兰和波士顿外面。而且亚马逊已经宣布，还要再来五家。
▲Amazon书店实景
第三，这个比较令人震惊，因为，亚马逊要开个家具店和电子产品店。
，这种家具店主要作为展示厅，让用户去实际体验，如果喜欢，用户下单后，将有亚马逊直接配送到家。
《零售威观察》以全球视角，关注于零售及相关行业的发展和变化，提供国内一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点。
平台作者王子威，独立零售分析师
联系邮箱：onretailing@hotmail.com
微信/QQ：2560568292
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